Размер шрифта
-+
Цвет сайта
Изображения
Вкл.Выкл.
×

АНКЕТА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИИ КУЛЬТУРЫ (ТЕАТР)

Пожалуйста, ответьте на ряд несложных вопросов.
Ваше мнение очень важно для нас и позволит улучшить работу театра.

Насколько вы удовлетворены: (от 0 до 10):

Отправить

Порядок возврата театральных билетов

Уважаемые зрители, напоминаем, что во время пандемии с 1 сентября 2020 года в Сахалинском театре кукол действуют:

1.Временные правила посещения театра

2.Временные правила возврата билетов

Просим ознакомиться с ними заранее, перед приобретением билетов и посещением театра.

Спасибо за понимание.

 

Правила возврата театральных билетов Государственного автономного учреждения культуры «Сахалинский театр кукол»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила возврата театральных билетов Государственного автономного учреждения культуры Сахалинской области «Сахалинский театр кукол» (далее – Театр) разработаны в соответствие с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Приказом Минкультуры России от 29.06.2020 N 702 (ред. от 04.08.2021) "Об утверждении форм билета, абонемента и экскурсионной путевки (в том числе форм электронного билета, электронного абонемента и электронной экскурсионной путевки) на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия как бланки строгой отчетности" (Зарегистрировано в Минюсте России 07.09.2020 N 59670);
- Уставом ГАУК «Сахалинский театр кукол»;
- Федеральным Законом № 152 от 27.07.2006 «О персональных данных»;
- Основами законодательства РФ о культуре, утверждёнными ВС РФ от 09.10.1992г. № 3612-1 (ред. от 18.07.2019г.);
- Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491 "Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения";
- Приказом Минкультуры России от 22.03.2021 N 351 "Об утверждении форм заявлений о возврате билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) и экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок), в том числе именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, по инициативе посетителя, в случае его болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника, а также о переоформлении именного билета, именного абонемента и именной экскурсионной путевки на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия" (Зарегистрировано в Минюсте России 30.06.2021 N 64030).

2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНОГО БИЛЕТА
2.1. Приобретенный театральный билет может подлежать возврату в кассу Театра либо через официального распространителя билетов, а также лицами, уполномоченными Театром на реализацию билетов при выездных спектаклях, в соответствие с настоящими Правилами.
2.2. В случае отказа посетителя от посещения спектакля или иного зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета (электронного билета), в том числе именного билета, и возмещении денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя (далее - заявление о возврате).
2.3. При обращении в кассу Театра по вопросу возврата билета, необходимо заполнить Заявление по форме, утвержденной Министерством культуры Российской Федерации (Приказ № 351 от 22.03.2021 г.). Бланки заявления можно получить у кассира, либо распечатать с официального сайта Театра – http://molute.ru/.
2.4. Представление заявления о возврате билета производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя). В случае направления заявления о возврате билета почтовым отправлением, к заявлению о возврате билета прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.
2.5. К заявлению о возврате билета прилагается оригинал неиспользованного билета на спектакль или иное мероприятие, в том числе именного билета. Возврат электронного билета осуществляется на официальном сайте распространителя билетов.
2.6. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, а также у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем.
2.7. Заявление о возврате стоимости билетов рассматривается Руководством театра не более 3 (трех) рабочих дней.
2.8. Указанные в заявлении персональные данные используются Театром только в целях извещения о результатах рассмотрения заявления.
2.9. Днем проведения спектакля (мероприятия) является день проведения спектакля (мероприятия).

3. ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ ЗА ВОЗВРАЩЕННЫЙ ТЕАТРАЛЬНЫЙ БИЛЕТ
3.1. Денежные средства за возвращенные театральные билеты выплачиваются в следующем порядке:
- в случае если билет сдается более 3 дней до проведения спектакля (мероприятия), то возвращается 100% от цены билета;
- в случае возврата билета менее чем за три дня до проведения спектакля (мероприятия) стоимость билета посетителю не возмещается, за исключением болезни посетителя либо смерти лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствие с Семейным кодексом Российской Федерации, с документальным подтверждением.
3.2. Возврат денежных средств за приобретенные театральные билеты, оплаченные через банковский терминал, производится только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
3.3. В случае приобретения билетов контрагентом (юридическим лицом либо индивидуальным предпринимателем), возврат денежных средств производится на его расчетный счет.
3.4. Театр вправе не возмещать стоимость билета в случаях:
- опоздания на спектакль (мероприятие);
- не посещения спектакля (мероприятия) по какой-либо причине (за исключением болезни посетителя либо смерти лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, в соответствие с Семейным кодексом Российской Федерации, с документальным подтверждением);
- возврата билета менее, чем за 3 (три) дня до дня проведения спектакля (мероприятия);
- реализации билета на спектакль (мероприятие) в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки).
3.5. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных настоящими Правилами, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Театр сообщает посетителю (его представителю) не позднее 5 дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:
вручает посетителю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), (далее - уведомление об отказе);
направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате билета;
направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате билета.
Способ сообщения посетителю решения Театра об отказе в возврате денежных средств указывается посетителем в заявлении о возврате.
3.6. В случае замены, отмены или переноса спектакля (мероприятия) стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем (без написания заявления).
Билеты принимаются в следующие сроки:
- при замене спектакля (мероприятия) – с момента официального оповещения о замене спектакля (мероприятия) до начала замененного спектакля (мероприятия);
- при переносе спектакля (мероприятия) – в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе спектакля (мероприятия), но не позднее чем за три дня до дня проведения перенесенного спектакля (мероприятия);
- при отмене спектакля (мероприятия) – с момента официального оповещения об отмене спектакля (мероприятия) до даты, указанной в билете.
3.7. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным спектаклям (мероприятиям) осуществляется с учетом полученных скидок.
3.8. При отмене, замене и переносе спектакля (мероприятия), билеты, приобретенные через официального распространителя билетов и распечатанные в кассе Театра до начала спектакля (мероприятия), должны быть сданы в кассу театра. Возврат денежных средств осуществляет официальный распространитель билетов, в соответствие с утвержденными Правилами возврата театральных билетов.

4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1. Сданные покупателем билеты могут повторно продаваться кассой Театра;
4.2. В случае замены спектакля (мероприятия) билеты, приобретенные в кассе Театра, либо у официальных представителей Театра считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененный спектакль (мероприятие);
4.3. Замена исполнителей в спектакле (мероприятии) не является основанием для сдачи билета;
4.4. Администрация театра не несет ответственность за поддельные билеты и билеты приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра;
4.5. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли (мероприятия);
4.6. Допускается обмен билета на другой спектакль (мероприятие) с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, в сроки – установленными настоящими Правилами;
4.7. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным спектаклям (мероприятиям) осуществляется с учетом полученных скидок;
4.8. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
4.9. Настоящие Правила возврата театральных билетов размещены на официальном сайте – httt://molute.ru/, информационных стендах Театра, на официальном сайте распространителя билетов - (https://quicktickets.ru/) и иных уполномоченных на распространение билетов информационных ресурсах.
4.10. Настоящие Правила возврата театральных билетов подлежат изменению, дополнению, в случае внесения изменений в законодательство Российской Федерации.
4.11. В период введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории Сахалинской области следует руководствоваться Правилами возврата театральных билетов Государственного автономного учреждения культуры «Сахалинский театр кукол» при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на территории Сахалинской области, утвержденных директором ГАУК «Сахалинский театр кукол» приказом от 09.09.2020 № 94-П.

× s